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Noch 2 Wochen, dann findet in Hamburg der D2M Summit 2017 statt (17.-18. Mai) – mit neuem Konzept und zwei unterschiedlichen Thementagen – einerseits „Content & Social Marketing Day: Digitale Kundenkommunikation für die Echtzeit-Ära“ und am zweiten Tag „Customer Service im digitalen Zeitalter neu denken!“. Die Themen sind schon für sich spannend, gerade die Kombination beider Tage bietet aber zusätzliches Lernpotential. Seit 2013 unterstütze ich die von Björn Negelmann immer sehr hochwertig kuratierten Veranstaltungen von Kongress Media als „Ambassador“. Und auch in diesem Jahr empfehle ich wieder gerne die zwei Tage Konferenz in Hamburg mit vielen Praktikern auf dem Podium und im Teilnehmerkreis. Freue mich dabei, einen Rabattcode für 20% weitergeben zu können.
Bei beiden Tagen lohnt ein Blick ins Programm, das sowohl namhafte Sprecher als auch bekannte Firmen und Agenturen versammelt. Und ich ärgere mich schon etwas länger, dass ich es selber diesmal erst zum zweiten Tag nach Hamburg schaffe.
17. Mai / Tag 1: Content & Social Marketing Day
Mischung aus Keynotes, Praxis-Cases und Workshops mit den folgenden Aspekten:
- Diskussion zu aktuellen Veränderungen für die digitale Kommunikation
- Erfahrungsaustausch zu Expertenmeinungen & Projekterfahrungen
- Lessons-Learned zum Content & Influencer Marketing sowie Ausbau von Relevanz in sozialen Medien
- Diskussion von Veränderungen durch Chatbots und Automatisierung
Besonders vielversprechend klingt dabei der Vortrag „Storytelling & Content Marketing als Ergänzung zur Sendung bei ZDF Digital“, bei dem u.a. Patrick Breitenbach spannende Einsichten in die (Change-)Prozesse beim ZDF geben dürfte – bedauere es sehr, dass ich ihn verpasse…
18. Mai / Tag 2: Digital Customer Service Day
Ebenfalls eine Mischung aus Praxis-Cases und kompakten Workshops nach der Mittagspause, bei denen die folgenden Aspekte im Fokus stehen:
- Diskussion zur digitalen Disruption im Kundenservice
- Erfahrungsaustausch entlang von Expertenmeinungen & Projektberichten
- Lessons-Learned bei der Umsetzung von neuen Ansätzen im Kundenservice
- Diskussion zum Einsatz von künstlicher Intelligenz und Automatisierung
Gerade die Diskussion „Zukunftsvisionen für den Digital Customer Service – zwischen Social Community & Bot-Automatismen!“ am Vormittag (u.a. mit Florian Stöhr, Ansis Schön und Ben Ellermann) dürfte spannend werden und bündelt besonders viel Expertise – mein persönlicher Tipp.
Ticketbestellung
Die einzelnen Tage kosten bis zum 8. Mai jeweils EUR 490 (jeweils zzgl. MwSt), beide Tage zusammen 690 EUR. Und mit dem Rabattcode „d2m17partner20se“, den uns Kongress Media freundlicherweise zur Verfügung gestellt hat, gibt es 20% Rabatt bei der Ticket-Bestellung. Und: Weitere Teilnehmer aus demselben Unternehmen erhalten 50% Nachlass.
Sehen wir uns in Hamburg?
Der Beitrag Auf zum D2M Summit 2017 (inkl. Rabattcode) #d2m17 erschien zuerst auf Cortex digital.
